Trocas, Devoluções e Desistências

1. TROCA

TROCAMOS APENAS O TAMANHO DAS CAMISETAS, NÃO ACEITAMOS PEDIDOS DE TROCA QUE ENVOLVAM ALTERAÇÕES DE ESTAMPA.

Todas as ocorrências que envolvam troca devem ser feitas no prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto de mesmo valor que esteja disponível para venda no site.

Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.

Nós nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca de qualquer produto devolvido sem a devida comunicação por e-mail, fora do prazo de 30 dias ou que não esteja de acordo com as seguintes condições:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

1.1 Custos de frete

O envio dos produtos para troca deverá ser feito em uma agência dos Correios. Você deverá arcar com as despesas de envio dos produtos até o nosso endereço e, em contrapartida, nós arcaremos com as despesas para enviar o pedido de volta a você.

É importante ressaltar que os custos de frete nas trocas, para você, serão sempre mais altos do que aqueles praticados no momento da compra original, o valor do mesmo estará de acordo com a tabela padrão dos Correios.

1.2 Prazo para processamento de trocas

As trocas serão processadas em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto na sede da empresa. Nesse prazo, verificaremos se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas. Em caso afirmativo, enviaremos outro produto a você. Em caso negativo, entraremos em contato por e-mail.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Todas as ocorrências que envolvam devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

Nós nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de devolução de qualquer produto devolvido sem a devida comunicação por e-mail, fora do prazo de 7 dias ou que não esteja de acordo com as seguintes condições:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

2.1 Reembolso do frete

O envio dos produtos para devolução deverá ser feito em uma agência dos Correios. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, não haverá qualquer custo de frete para a devolução, enviaremos um código de envio reverso para o despacho deste produto.

2.2 Estorno dos valores pagos

A forma em que se dará o estorno do valor da sua compra irá variar de acordo com o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na sua fatura. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
• Saldo PayPal e boleto bancário: estorno efetuado em forma de crédito em sua conta PayPal, podendo o saldo ser utilizado para uma nova compra ou para saque do valor para sua conta bancária.

O estorno dos valores será processado somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa sede, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

3. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

As camisetas têm garantia de 30 (Trinta) dias contados a partir da data da compra. Caso você tenha seguido todas as instruções de lavagem e de uso contidas na camiseta e ela tenha apresentado algum vício ou defeito de fabricação, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

Pediremos para que você nos envie o produto para análise de nossos técnicos. Se for constatado defeito de fabricação, nós lhe reembolsaremos integralmente todos os custos de frete.

Em caso de constatação de defeito, você poderá optar por trocar por um produto novo de mesmo valor ou por receber o seu dinheiro de volta.

3.1 Troca por defeito

Você pode trocar seu produto com defeito por qualquer outro produto de mesmo valor que esteja disponível para venda no site.

Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.

3.1.1 Prazo para processamento de trocas por defeito

As trocas serão processadas em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto defeituoso na sede da empresa.

3.2 Devolução por defeito

Caso seja constatado defeito de fabricação, você poderá solicitar o estorno do seu pagamento.

3.2.1 Estorno dos valores pagos

A forma em que se dará o estorno do valor da sua compra irá variar de acordo com o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na sua fatura. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
• Saldo PayPal e boleto bancário: estorno efetuado em forma de crédito em sua conta PayPal, podendo o saldo ser utilizado para uma nova compra ou para saque do valor para sua conta bancária.

O estorno dos valores será processado somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa sede, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

3.3 Reembolso do frete

O envio dos produtos defeituosos para troca ou devolução deverá ser feito em uma agência dos Correios. Caso seja constatado defeito de fabricação, o custo do frete será integralmente reembolsado.

4. DESISTÊNCIA DE COMPRA

As desistências devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

Caso o produto ainda não tenha sido postado, processaremos o estorno dos valores pagos em até 10 (dez) dias úteis contados a partir da comunicação da desistência por e-mail.

Caso o produto já tenha sido postado, simplesmente recuse o recebimento do mesmo. Ao receber o produto de volta em nossa sede, processaremos o estorno dos valores pagos em até 10 (dez) dias úteis.

Caso você já tenha recebido o produto, proceda conforme indicado no item “Devolução por arrependimento”.

4.1 Estorno dos valores pagos

A forma em que se dará o estorno do valor da sua compra irá variar de acordo com o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na sua fatura. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
• Saldo PayPal e boleto bancário: estorno efetuado em forma de crédito em sua conta PayPal, podendo o saldo ser utilizado para uma nova compra ou para saque do valor para sua conta bancária.